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成都高新区智慧政务新大厅排队系统及信发系统和填单系统正式上线投入使用。
发布日期:2021-11-04 阅读次数:1269

成都高新区智慧政务新大厅排队系统及信发系统和填单系统正式上线投入使用。以往群众到政务服务大厅办理业务,需要自己找准业务对应的窗口才能办理,有些业务需要跑几个窗口才能办结。赶在业务高峰期,个别窗口需要排长队办理。由成都融和实业有限公司与成都高新区智慧政务新大厅共同合作,打造智慧政务及政务服务中心大厅排队叫号系统上线运行后,有效避免传统的排队方式造成的混乱无序、嘈杂拥挤等局面。办事群众取号后可以在等候区休息,通过叫号显示屏知晓自己的号码对应的窗口后,到相应窗口进行办理即可。同时,排队叫号系统支持网上预约叫号和现场自主叫号。为完善政务业务智能化,简单化,我司自助开发自助填单系统,将原有手工填写单据转化为电子填单。免去柜员手工录入环节,从而缩短客户的临柜时间和排队时间,提高窗口业务办理人员的工作效率。

慧政务解决方案之排队系统/智能填单系统/信发系统/好差评系统

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高新区政府服务中心不断加强标准化管理,优化发展环境,提高服务水平。中心依托互联网+政务服务,推进电子政务建设,建立外网受理、内网办理、专网互动、外网反馈电子政务平台,全力推进一号申请、一窗受理、一网通办工作,为政务大厅审批业务网上受理、审批、办证、信息、远程咨询等业务提供有力保障,让群众充分享受快捷、规范、规范的政务服务。

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高新区政府服务中心对全区行政审批服务进行了数字化清理,并将审批服务的数据共享给行政审批管理系统和信息查询系统。同时,中心将进驻部门和社会中介服务机构的所有审批服务纳入排队呼叫系统,开通在线预约接口,通过排队呼叫系统与满意度服务评价系统的整合对接,实现窗口工作人员的态度、服务效率、工作质量等现场评价。

慧政务解决方案之排队系统/智能填单系统/信发系统/好差评系统

智慧政务解决方案之排队系统/智能填单系统/信发系统

智能填单台几乎涵盖了营业部全部的对公业务和对私业务等等,由于电子触摸屏代替了种类繁多的纸质单据,解决了客户为填写哪种单据、不知道应该怎么填写、和填错一项从先填写的烦恼和问题。我们在等待叫号时是要刷一下身份证,我们的个人信息就可以自动收录。客户只需要在智能填单台填好要办理业务品种的电子单据,之后就会通过网络直接传动到客户办理业务的终端上,柜员无需再问客户需要办理什么业务,大大的缩短了客户填写单据和等待的时间,并减轻柜员的工作压力,提高柜员的工作效率。

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围绕卓越环境,中心依托政府服务网络,一方面开放在线服务大厅,高标准建设政府互动政府服务网站,实现实体大厅和在线大厅双轨服务,有效让群众少跑,信息多跑,成为群众来回跑为部门协调。

慧政务解决方案之排队系统/智能填单系统/信发系统/好差评系统

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排队系统增加了客户识别、业务分流、取号叫号、短信通知、差异化的营销宣传、客户满意度评价、业务预处理、客户预约等功能,通过排队系统,大大缓解了柜面政务服务人员的服务压力,尽而提高政务服务人员的服务效率。在排队系统与评价系统的搭配,更是锦上添花,更能无形的有效监督政务服务人员的服务质量。

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高新区政府服务中心将继续推进互联网+政府服务。充分利用政府服务系统微信群、QQ群、微博等公共网络平台,开通高新区政府服务中心微信官方账号,引导企业和群众主动上网;加强政府服务网络平台建设,积极维护平台,积极推进窗口与政府服务平台的无缝对接。

成都融和实业排队叫号系统厂家(www.cdroho.com)是一家集研发、生产、营销、服务于一体的高新技术企业.主营智能排队叫号系统、医院分诊系统、排队机、叫号机、评价器(好差评系统)、呼叫器、多媒体查询及信息发布配套系统等,公司产品已广泛应用于不动产登记、智慧医疗、智慧税务、智慧政务、智慧金融、智慧通讯、智慧服务大厅、智慧机关单位等服务窗口行业.咨询电话:028-87438905。

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